A Audiotec Hobby oferece aos seus clientes
produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas
várias marcas que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e
alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e
Devolução.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao vendas@audiotechobby.com.br
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de
itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela Audiotec
Hobby
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa loja, eles são enviados ao
cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelo fone
(49) 3353-2120 ou vendas@audiotechobby.com.br em até 7 dias corridos.
2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
observadas:
• o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a
contar da data do recebimento.
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso,
sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal,
manual e todos os seus acessórios.
3. PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao vendas@audiotechobby.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido na Audiotec Hobby apresentar defeito após 7 (sete) dias
a contar da data do recebimento, passa a valer o prazo de garantia do importador
ou fabricante.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
É
indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as
mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que
não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das
condições descritas no tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e
forma de utilização constam do Termo de Garantia e manual que acompanha o
produto.
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento
ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de
cinco dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário
aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato pelo fone (49) 3353-2120 ou pelo vendas@audiotechobby.com.br
Consulte a Política de Troca e Devolução e faça a solicitação de troca.
Serão necessárias as seguintes informações:
• número do pedido ou CPF do comprador.
• código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do
produto.
• o motivo da troca.
A Audiotec Hobby tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data
do recebimento do seu produto em nossa loja, para resolver o pedido de troca
solicitado ao nosso atendimento.
• em compras pagas com CARTÃO
DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno
ocorrerá em até duas faturas subsequentes.
• em compras pagas com BOLETO
BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por
meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10
(dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o
mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
IMPORTANTE: em caso
de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento
e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.
O reembolso será realizado no valor total do(s)
produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
A Audiotec Hobby isenta-se da obrigação de
cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau
uso.
Os valores dos produtos se referem a unidade, salvo quando informado maior quantidade.